お客様に安心してご予約いただくために、当ジムでは以下のキャンセルポリシーを設けております。ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
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《キャンセル方法》
キャンセルをご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
◉連絡先：当ジム公式LINEまたはメール
【LINEアカウント】
https://lin.ee/zHU0BPL
【メールアドレス】bearsfitness0412@yahoo.co.jp
◉件名：予約キャンセルの申し出
◉本文内容：
・お名前
・予約日時
・キャンセル理由（任意）
※当ジムからの「キャンセル確定の返信」をもって、正式なキャンセル完了となります。ご連絡なしのキャンセルは無断キャンセルとみなします。
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《キャンセル料の発生について》
ご予約のキャンセルにつきましては、以下のとおりキャンセル料が発生いたします。
• ご予約日の2日前までのキャンセル：無料
• ご予約日の前日キャンセル：料金の50%
• ご予約日当日のキャンセル：料金の100%
• 無断キャンセル：料金の100%（次回以降のご予約をお断りする場合があります）
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《キャンセル扱いとなるケース》
以下に該当する場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
• ご予約後、指定期限までにご入金の確認ができない場合（事前決済制のお客様）
• ご予約時間の10分以上の遅刻で、事前連絡がない場合（到着されても対応できないことがあります）
• ご連絡なしでの欠席（無断キャンセル）
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《当ジム都合でのキャンセル・変更について》
• インストラクターの体調不良や災害等、やむを得ない事情により急遽セッションを中止または日程変更させていただく場合があります。
• その際は、登録いただいたLINEまたはメールにて速やかにご連絡いたします。
• 当ジム都合によるキャンセルの場合は、全額返金または別日程への振替にて対応させていただきます。
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《その他注意事項》
• 当ジムは更衣室の設備がありません。大変お手数をおかけいたしますが、運動が可能な服装でご来店いただくよう、よろしくお願い申し上げます。
• ご予約は他のお客様にも影響がございますため、日時の変更・キャンセルはなるべくお早めにご連絡をお願いいたします。
• 体調不良や急な事情によりキャンセルが必要な場合は、速やかにご相談ください。柔軟に対応いたします。
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《無断キャンセル・悪質な行為への対応》
無断キャンセルが複数回にわたる場合、または営業妨害に該当するような行為が見受けられた場合には、今後のご利用をお断りさせていただくことがあります。予めご了承ください。
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以上、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。皆さまが安心してトレーニングできる環境づくりのため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。